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Te vamos a enseñar a descargar e instalar paso a paso tu nuevo juego digital en tu consola. Son pasos simples, pero es importante seguirlos tal cual para evitar bloqueos ⚠️.
Si tenés alguna duda o algo no sale como esperabas, podés escribirnos y te ayudamos al toque.

Antes de arrancar, vamos con algo muy importante 👇

Antes de instalar, es clave saber qué tipo de juego compraste y cómo se juega, así evitás problemas más adelante 🎯.

Si compraste cuenta primaria:

Siempre se juega con tu usuario personal.
Los trofeos quedan en tu usuario.
Podés descargar actualizaciones.
No necesitás conexión permanente a Internet.
Podés jugar online con PS Plus.

Si compraste cuenta secundaria:

Siempre se juega con el usuario de descarga.
Los trofeos quedan en ese usuario.
Las actualizaciones funcionan sin problema.
Necesitás conexión a Internet permanente.
Podés jugar online con PS Plus.

✔️ Verificá esto antes de instalar el juego

Tener conexión a Internet.
La consola debe estar actualizada.
Verificá si tu juego es primario o secundario.
Nunca borres el usuario creado para la descarga.
El juego es para una única PlayStation.

Ahora sí, estás listo para arrancar la instalación 🚀

Recordá: es un juego primario, así que vas a jugar con tu usuario personal.
Asegurate de tener conexión y la consola actualizada.
En el menú de PS4, andá a “Alimentación”.
Seleccioná “Cambiar de usuario” y después “Agregar usuario nuevo”.
Tocá “Agregar usuario nuevo” (si elegís “Crear como invitado”, se borra todo al apagar la consola).
Aceptá las políticas de PlayStation Network.
En inicio de sesión, elegí “Iniciar sesión manualmente”.
Ingresá el usuario y la contraseña que te mandamos por mail. Revisá que esté todo bien escrito.
Si pide código de verificación, lo enviamos junto con los datos del juego.
Si aparece la opción “Cambiar tu PS4 principal a esta”, seleccioná “Cambiar a esta PS4”.
Aceptá los avisos.
Ya dentro del usuario, andá a Biblioteca → Comprado.
Seleccioná el juego y tocá “Descargar”.

Listo 🎉 El juego ya está descargándose. Te recomendamos esperar a que finalice por completo antes de jugar.
Si querés activar la cuenta como principal o verificarlo, más abajo te mostramos cómo hacerlo.

Recordá: es un juego secundario, así que vas a jugar con el usuario de descarga que te pasamos.
Asegurate de tener conexión y la consola actualizada.
En el menú de PS4, andá a “Alimentación”.
Seleccioná “Cambiar de usuario” y luego “Agregar usuario nuevo”.
Tocá “Agregar usuario nuevo” (si seleccionás “Crear como invitado”, se borra todo al apagar).
Aceptá las políticas de PlayStation Network.
Elegí “Iniciar sesión manualmente”.
Ingresá el usuario y la contraseña enviados por mail.
Si pide código de verificación, revisá el mail del juego.
Si aparece la opción de cambiar PS4 principal, seleccioná “NO CAMBIAR”.
Aceptá los avisos.
Andá a Biblioteca → Comprado.
Seleccioná el juego y tocá “Descargar”.

Listo 👌 El juego empieza a descargarse. Te recomendamos esperar la descarga completa antes de jugar.
Si querés verificar que la cuenta NO esté activa como principal, más abajo te mostramos cómo hacerlo.

Recordá: es un juego primario, jugás con tu usuario personal.
Verificá conexión y consola actualizada.
En el menú de PS5, andá a “Usuario”.
Seleccioná “Cambiar de usuario” → “Agregar usuario”.
Tocá “Comenzar” (no uses “Iniciar sesión” ni “Juego rápido”, eso borra todo al apagar).
Aceptá los acuerdos de PlayStation Network.
Seleccioná “Iniciar sesión manualmente”.
Ingresá usuario y contraseña enviados por mail.
Si pide código, está en el mail junto con los datos del juego.
En “Actualizar tu cuenta”, tocá Siguiente → Sociable y abierto → Revisar y personalizar → Aplicar.
En recopilación de datos, tocá Confirmar y continuar.
En “Proteger tu cuenta”, verificá que esté desactivado el pedido de clave.
En “Activar clave de acceso”, tocá “Hacerlo más tarde”.
Si aparece “Activar uso compartido y juego offline”, seleccioná “Activar”.
Aceptá los avisos.
Andá a Biblioteca → Tu colección.
Seleccioná el juego y tocá “Descargar”.

Todo OK 🎮 El juego ya está descargándose. Esperá a que termine para jugar sin problemas.
Más abajo te mostramos cómo activar la cuenta como principal.

Recordá: es un juego secundario, jugás desde el usuario de descarga.
Verificá conexión y consola actualizada.
En el menú de PS5, andá a “Usuario”.
Seleccioná “Cambiar de usuario” → “Agregar usuario”.
Tocá “Comenzar” (no uses “Iniciar sesión” ni “Juego rápido”).
Aceptá los acuerdos.
Seleccioná “Iniciar sesión manualmente”.
Ingresá usuario y contraseña enviados por mail.
Si pide código, revisá el mail del juego.
En actualización de cuenta, tocá Siguiente → Sociable y abierto → Revisar y personalizar → Aplicar.
Confirmá la recopilación de datos.
En “Proteger tu cuenta”, verificá que esté desactivado pedir clave.
En clave de acceso, tocá “Hacerlo más tarde”.
Si aparece “Activar uso compartido y juego offline”, seleccioná “No activar”.
Aceptá los avisos.
Andá a Biblioteca → Tu colección.
Seleccioná el juego y tocá “Descargar”.

Instalación en marcha 🔥 Esperá a que la descarga termine para jugar.
Acá abajo te mostramos cómo verificar si la cuenta está o no activa como principal.

Data extra para que disfrutes tu juego al máximo 🎯

¿Cómo sé si se está descargando y cuánto falta?

Podés verlo en Notificaciones desde el menú principal de tu consola. Ahí aparece el progreso de la descarga.
Recordá: el juego tiene que estar completamente descargado para jugar sin problemas.

¿Qué hago si pide código de verificación?

Revisá el mail donde te enviamos los datos del juego. Si no llegó o dice “código incorrecto”, escribinos y lo solucionamos.

¿Qué hacer si aparece un candado en el juego? 🔒

Asegurate de usar el usuario correcto.
Verificá que el juego esté completamente descargado.
Si sigue el candado, puede estar desactivada la cuenta.

En PS4:
Configuración → Administración de cuentas → Activar como principal → Activar.

En PS5:
Configuración → Usuarios y cuentas → Otros → Uso compartido de consola y juego offline → Activar.

Cómo Instalar